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Leer másGestión de Consultas Médicas: Manual
Se trata de la nueva modalidad de validación documental de Socios que reemplaza al tradicional Cupón de consulta de la entidad. Todo prestador cuyo Convenio haya acordado su uso, deberá registrar las prácticas de Consulta Médica, completando los datos solicitados en la planilla, solicitando firma y aclaración, de la misma manera en que lo hacía en el Cupón de consulta. Para el cobro, deberá presentar la planilla con su sello y firma en el convenio correspondiente.
Planilla de Consultas Médicas
Registro Manual y Digital
Planilla de Consultas de Nutrición
Registro Manual y Digital
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ser prestador de la Mutual Jerárquicos Salud?
Podrás formar parte del universo de prestadores de la Mutual, contactándote con nuestra línea directa de prestadores y completando el formulario Alta de Prestadores.
¿Cuáles son los canales habilitados para consultas?
Podrás comunicarte a nuestra línea exclusiva 0800 888 5040, de lunes a viernes de 8:00 hs. a 14:00 hs. y/o iniciar sesión con tu nombre de usuario y clave en el ícono “Plataforma de convenios”. Podés hacerlo de manera segura desde cualquier dispositivo las 24 hs. del día, lo que te permitirá mayor capacidad de autogestión.
Por esto, si todavía no te registraste, recomendamos que te contactes al mail prestadores@jerarquicos.com para poder otorgarte un nombre de usuario y contraseña.
Por esto, si todavía no te registraste, recomendamos que te contactes al mail prestadores@jerarquicos.com para poder otorgarte un nombre de usuario y contraseña.
¿Cómo se utiliza el Token?
Desde el 01/06/2025 implementamos el uso del Token para identificar de forma segura al socio al momento de la atención médica.
Para conocer más detalles sobre su implementación, pueden acceder al documento informativo a través del siguiente botón:
Para conocer más detalles sobre su implementación, pueden acceder al documento informativo a través del siguiente botón:
¿De qué herramientas dispongo para consultas sobre requisitos de facturación?
La Mutual provee una modalidad operativa general y otras específicas para los prestadores, a fin de ser utilizadas como material permanente de consultas en el desarrollo del proceso administrativo de facturación del servicio de salud y así evitar deducciones de las prestaciones en la liquidación.
Las modalidades se descargan desde el sitio exclusivo de cada prestador. Sus actualizaciones y cualquier modificación que tenga relación directa con la cobertura y sus alcances, son informadas a los correos electrónicos institucionales de cada prestador.
¿Dónde puedo remitir documentación para autorizar?
Las casillas de correo para enviar documentación varían de acuerdo con la modalidad de atención y/o prestación:
Denuncia de internación, autorización de prestaciones o envío de presupuestos durante la permanencia: internaciones@jerarquicos.com (recordá que tenés 48 hs. hábiles posteriores al día de ingreso del Socio, sin excepción).
Prótesis o insumos quirúrgicos: protesis@jerarquicos.com.
Medicamentos que requieren autorización en internación: medicamentos@jerarquicos.com.
A las autorizaciones de prestaciones ambulatorias las gestiona el Socio a través de la sección exclusiva Mi JS en la web o la app Jerárquicos Móvil. En caso de que se solicite presupuesto bajo esta modalidad de atención, se podrá remitir a: autorizaciones@jerarquicos.com.
¿Qué documentación debo presentar para facturar las prestaciones?
Factura tipo B-C completa con los siguientes datos:
– Razón social: Asociación Mutual del Personal Jerárquico de Bancos Oficiales Nacionales (AMPJBON).
– Domicilio: Avda. Facundo Zuviría 4584
(CP 3000) ciudad de Santa Fe.
– CUIT: 30-68695518-0.
– IVA EXENTO.
En el caso de recibir factura A, la misma será devuelta.
Resumen de facturación completo y detallado.
Documentación respaldatoria de las prestaciones: deberá obedecer a los requisitos de las modalidades operativas generales y específicas establecidas para cada tipo de atención dispensada.
– Razón social: Asociación Mutual del Personal Jerárquico de Bancos Oficiales Nacionales (AMPJBON).
– Domicilio: Avda. Facundo Zuviría 4584
(CP 3000) ciudad de Santa Fe.
– CUIT: 30-68695518-0.
– IVA EXENTO.
En el caso de recibir factura A, la misma será devuelta.
Resumen de facturación completo y detallado.
Documentación respaldatoria de las prestaciones: deberá obedecer a los requisitos de las modalidades operativas generales y específicas establecidas para cada tipo de atención dispensada.
¿Dónde debo presentar la facturación?
La documentación debe remitirse por correo postal o entregar personalmente al sector “Mesa de Entrada” de la Mutual Jerárquicos Salud, ubicado en calle Avenida Facundo Zuviría 4612 – Código Postal 3000 – Santa Fe (Capital).
¿Cuál es el plazo de presentación de la facturación?
Tenés 90 (noventa) días corridos desde la fecha de la prestación para el registro de ingreso a Mesa de Entrada de la Mutual, salvo el caso de los medicamentos, cuyo plazo es de 120 (ciento veinte) días. Sólo se debe enviar una presentación mensual, a excepción de lo estipulado expresamente en el convenio vigente.
¿Cómo puedo consultar la gestión de liquidación de la facturación?
Ingresando al sitio exclusivo de gestión de convenios podrás conocer el resultado de la liquidación, el monto liquidado, el monto de débitos aplicados y descargar la documentación respaldatoria de los débitos. La disponibilidad de esta información, te permitirá agilizar el proceso de refacturación cuando los débitos aplicados sean pasibles de esa gestión.
¿Por qué no recibí físicamente la documentación respaldatoria de la liquidación sobre mi facturación?
Dando cumplimiento a la responsabilidad social de la Mutual en relación con la disminución del uso del papel, cuando no haya documentación original que devolver para los fines de su refacturación, el resultado de la liquidación (resumen, planilla detalle de débitos e imágenes de la documentación que respaldan), sólo estará disponible en el sitio de gestión de convenios.
¿Cómo procedo para refacturar débitos?
Se debe remitir de manera que pueda ser identificada (separada) de la presentación mensual, indicando que refiere a refacturación, dando cumplimiento a los ítems referenciados en la Modalidad Operativa para Prestadores en General.
¿Cómo se realizan los pagos?
La modalidad se cumple de acuerdo con el acta acuerdo convenida con cada prestador.
En caso de internaciones prolongadas, ¿se puede presentar facturación parcial?
Si, se puede. Deberá ser claro al momento de definir los días que factura, adjuntando toda la documentación de los consumos correspondientes al período facturado (desde y hasta cuándo).
Si tengo un paciente que omitió firmar la orden y es de otra localidad ¿cómo puedo hacer para facturarlo y evitar el débito?
Podrá facturar adjuntando nota explicativa, a fin de ser considerada la situación.
¿Cuáles son los medicamentos que requieren autorización en internación?
Mirá el listado completo de Medicamentos que requieren autorización en internación.
En caso de robo o extravío de la facturación, ¿cómo debo proceder?
Deberás enviar la denuncia policial del siniestro, remitir copia de la factura y recopilar la mayor cantidad de documentación adjunta, por ejemplo, resúmenes, informes médicos, etc., a fin de poder identificar los consumos de nuestros Socios.
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Prestador
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0800 888 5040
Horario de Atención:
Lunes a Viernes de
08 hs a 14 hs.
Email de contacto: prestadores@jerarquicos.com
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